El Ministerio de Transportes reportó que entre el 18 de octubre y el 31 de diciembre del 2019 no hubo vigilancia al pago del pasaje en el Transantiago debido al estallido social. La jefa de Fiscalización, Paula Flores, dijo que “la labor se focalizó en informar a los usuarios, quienes requerían orientación porque debieron cambiar su forma de movilizarse por las estaciones de metro cerradas”.